سياسه الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال
نحن في Cupoud نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا تلقيت منتجًا به عيب أو تلف أثناء التوصيل، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع التغليف والفواتير.
- سيتم تنسيق عملية الاستبدال مع فريق خدمة العملاء لتسهيل الإجراءات بسرعة وسهولة.
الاسترجاع
يمكنك استرجاع أي منتج غير مطابق لتوقعاتك خلال 7 أيام من استلام المنتج، وفق الشروط التالية:
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- تغليف المنتج وفاتورة الشراء يجب أن تكون موجودة.
- بعد مراجعة المنتج والتأكد من حالته، سيتم رد المبلغ المدفوع لك خلال 5–7 أيام عمل.
ملاحظات هامة
- بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالنوعية (مثل البخور المفتوح أو العبوات التالفة بعد الاستخدام).
- التكاليف المتعلقة بالشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال قد تتحملها الشركة أو العميل وفق الاتفاق المسبق.
- لأي استفسار، فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا لتقديم المساعدة.